Om du ikke er hjemme ved levering, vil vi anbefale at du tar kontakt med vår kundeservice her, slik at vi kan prøve å finne en løsning.
Det er viktig at adresse- og leveranseopplysningene dine er korrekte. Våre sjåfører ringer alltid på døren ved levering. Dersom sjåføren ikke får kontakt med deg, vil leveransen settes igjen på trappen/ved døren dersom sjåføren anser det som forsvarlig.
Bor du i blokk eller en boenhet med flere innganger, kan vi bli nødt til å ta med leveransen din i retur. I de tilfeller der leveransen er satt igjen ved leveringsadressen din, er ansvaret for matkassen overdratt til deg.
Er vi nødt til å ta matkassen med i retur, vil du bli belastet for bestillingen. Vi anbefaler å avtale med en nabo som kan ta i mot matkassen eller slippe sjåføren inn ved levering, dersom du ikke er hjemme.